Versie 2026-09 · van toepassing op het gebruik van het SmaakLink-platform door horecazaken.
Deze voorwaarden gelden tussen SmaakLink ("SmaakLink") en de onderneming die een account aanmaakt ("de zaak"). SmaakLink levert een online platform (software as a service) voor online bestellen, reserveren, keukenbon-printing en beheer, bereikbaar via smaaklink.eu en de bijbehorende tabletapp.
Een nieuwe zaak krijgt een gratis proefperiode van 90 dagen. Daarna kost het abonnement € 240,00 per jaar excl. btw (huidige tarief; wijzigingen worden minstens 30 dagen vóór de verlenging aangekondigd). Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn via overschrijving of online betaling. Bij niet-betaling na het einde van de betaalde periode wordt de bestelpagina automatisch offline gezet tot de betaling ontvangen is. Betalingen van consumenten aan de zaak lopen via de eigen Mollie-account van de zaak; SmaakLink int geen commissie op bestellingen.
Het abonnement loopt per jaar en wordt telkens met een jaar verlengd tenzij de zaak vóór het einde van de lopende periode opzegt (e-mail volstaat). Bij opzegging blijft het platform beschikbaar tot het einde van de betaalde periode; daarna kan de zaak haar gegevens exporteren (klanten, bestellingen, menu) gedurende 30 dagen, waarna ze verwijderd worden.
De zaak is verantwoordelijk voor de juistheid van menu, prijzen, allergeneninformatie, openingsuren, btw-instellingen en wettelijke vermeldingen op haar bestelpagina, voor het correct afhandelen van bestellingen en reserveringen, en voor het naleven van de fiscale verplichtingen (o.a. het geregistreerd kassasysteem waar dat van toepassing is). Inloggegevens zijn persoonlijk; de zaak beheert zelf de toegangen van haar medewerkers.
Voor de persoonsgegevens van klanten van de zaak (bestellingen, reserveringen, spaarprogramma) is de zaak verwerkingsverantwoordelijke en SmaakLink verwerker. De verwerkersovereenkomst (met de lijst van subverwerkers, EU-hosting en beveiligingsmaatregelen) maakt deel uit van deze voorwaarden en is op verzoek beschikbaar via hallo@smaaklink.eu. Voor de gegevens van de beheerders van de zaak en de facturatie is SmaakLink zelf verantwoordelijke; zie het privacybeleid.
SmaakLink streeft naar een hoge beschikbaarheid en maakt dagelijks versleutelde back-ups. Gepland onderhoud gebeurt buiten de drukke uren en wordt vooraf aangekondigd. Ondersteuning verloopt via het helpcentrum en e-mail op werkdagen. De tabletapp print lokaal, zodat een internetstoring de keuken niet blokkeert voor reeds ontvangen bestellingen.
SmaakLink is niet aansprakelijk voor gederfde omzet of indirecte schade. De totale aansprakelijkheid van SmaakLink is beperkt tot het bedrag dat de zaak in de twaalf maanden vóór het schadegeval betaalde. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
SmaakLink kan deze voorwaarden aanpassen; wezenlijke wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf per e-mail gemeld en geven de zaak het recht kosteloos op te zeggen tegen de ingangsdatum. Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van de zetel van SmaakLink.
Vragen over deze voorwaarden: hallo@smaaklink.eu